关于云备份的问题 (文华财经)

投资者咨询:关于云备份的问题 (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-10-30 17:33
 老师好,发现一个问题,换了台新电脑,从云备份里恢复指标恢复不了,提示版本不同云备份里没有备份。感觉这个功能不对,每次升级都是自动升级,而如果重新导入以前的技术指标就导入不了,等同于云备份失去了本该的功能并且会造成自编指标的丢失,请文华老师们修改这一功能,谢谢。

技术人员回复
日期:2020-10-30 17:43
 这里是特意限制的,高版本的个性化设置,不允许导入低版本使用

因为高版本的一些调整,可能在低版本不适用,会导致软件出现问题

您的问题是因为期货公司定制版wh6软件的版本,低于wh6模拟软件的版本,所以不能导入

等定制版本升级,就能导入了
投资者咨询:关于云备份的问题 (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-10-30 17:33
 老师,不是这样子的,我是用的期货公司的版本,云备份也是在这个版本上进行的,而在新电脑上也同样是在期货公司下载的期货公司版本,但是恢复不了。
技术人员回复
日期:2020-10-30 17:49
 如果是同一个期货公司定制版软件,分别在菜单 帮助-》升级,升级到最新版,就好了

另外,系统工具-》文华云服务,看下是否是同一个文华云账号
 
投资者咨询:关于云备份的问题 (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-10-30 17:33
 现在老电脑是6.8.149,新电脑版本是6.8.179,云账号是同一个。
技术人员回复
日期:2020-10-30 17:57
 低版本的个性化设置,是可以导入到高版本软件的

只是在导入时,会提示版本不一致,相当于一个免责说明,您点击弹窗中的 是,就可以继续导入了

投资者咨询:关于云备份的问题 (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-10-30 17:33
老师,我试了,还是不行,我把旧电脑上的版本升级,然后重新云备份了一下,重启新电脑,两个版本是一样的,再恢复提示恢复失败,没有出现弹窗中的是。
技术人员回复
日期:2020-10-30 18:05
 那您在旧电脑上,下载云备份,看下是否可以

如果旧电脑可以,新电脑不行,可能是新电脑有限制

可以关闭电脑防火墙、限制类软件,重新到文华官网下载wh6软件

投资者咨询:关于云备份的问题 (文华财经)
来源:文华财经  日期:2020-10-30 17:33
 旧电脑都可以,也重新下载了,现在新旧电脑上的版本一样,并且旧电脑上重新做了云备份,也全部重新启动了软件,再恢复还是不行。
技术人员回复
日期:2020-10-30 18:21
 您从文华官网重新下载的软件,肯定不会有问题的

应该是您的新电脑有限制,如果关闭防护墙和限制类软件都不行,建议联系专业的电脑工程师帮您排查调试一下