投资者咨询：【常见问题】：文华财经为什么频繁掉线？ (文华财经)
来源:文华财经 日期:2016-3-17 9:11
我在使用文华财经的过程中，可能半年了吧，一直都有断网现象发生。
我的宽带：20M电信光纤，地点是杭州。
在文华软件断网时，我一直在持续地ping百度网址，没有发现丢包，这样排除了是我自己网络的原因。
网上查了一下也有人反映文华容易断网。
我把测试的数据以图片形式上传，老师们看一下。
文件名：ping百度网址.jpg
文件名：文化丢数据包.jpg
文件名：ping百度网址.jpg 文件名：文化丢数据包.jpg投资者咨询：【常见问题】：文华财经为什么频繁掉线？ (文华财经)
来源:文华财经 日期:2016-3-17 9:11
文件名：我挑选的服务器.jpg
文件名：别人也说文华断网.jpg技术人员回复
日期:2016-3-17 9:14
软件右上角——系统工具——软件清理，这样解决一下
另外，您是2G的电脑？是64位WIN10系统？
我们遇到过 因为上面操作系统自身内存占用较大，导致电脑的可用资源不足，从而影响了软件的正常使用
需要加大内存或是重做系统来解决，您排查一下
投资者咨询：【常见问题】：文华财经为什么频繁掉线？ (文华财经)
来源:文华财经 日期:2016-3-17 9:11
4g内存，固态硬盘。电脑速度很快。
技术人员回复
日期:2016-3-17 9:38
文华的服务器没有问题，这个您可以放心
怀疑您的现象和本地电脑有关系，本地是不是安装限制软件了？
比如：深信服等限制软件？可以关闭本地防火墙和全部杀毒软件，解决一下
如果还无法解决，您可以留下一个联系方式，我们帮您看下
投资者咨询：【常见问题】：文华财经为什么频繁掉线？ (文华财经)
来源:文华财经 日期:2016-3-17 9:11
问题解决了，谢谢。
投资者咨询：【常见问题】：文华财经为什么频繁掉线？ (文华财经)
来源:文华财经 日期:2016-3-17 9:11
我也有相同问题，请问您是如何解决的？谢谢！
技术人员回复
日期:2017-3-15 12:42
回复7楼用户：
断线。主要和2方面有关系：
1.本地网络质量
2.本地电脑限制
如果您本地安装的是正规电信宽带，确保网络是通畅的，那可能是本地电脑中安装的杀毒软件 防火墙或第三方限制类软件，影响了软件的正常运转
可以关闭本地防火墙和全部杀毒软件，解决一下
投资者咨询：【常见问题】：文华财经为什么频繁掉线？ (文华财经)
来源:文华财经 日期:2016-3-17 9:11
谢谢老师的及时指教!
看了老师提供的网页资料,好像是明白了!
但感觉还是有些糊涂,糊涂之处在于,此前一两年的时间,使用贵公司的软件她一直是正常的.
不过 ,我还是要按照老师提供的资料,先自己调试一下去了.
谢谢老师!